Taller de Servicio al Cliente y Cliente Incógnito para CDA Bancautos S.A.

Testimonio 1.  Carolina Hernández Ríos - Directora Comercial

1.  Me gustó mucho la teoría de la adaptabilidad.

2. ¡Gracias, excelente conferencista!

Testimonio 2. Cristina Mosquera - Asesora Comercial

1. Me parece que el tema fue expuesto con total dominio por parte del conferencista y total aceptación por parte de los asistentes. El provecho fue positivo, aunque se pudo detectar que el grupo tiene los conocimientos básicos relacionados con el buen servicio al cliente.

2. Pienso que las herramientas fueron utilizadas en el momento oportuno.

Testimonio 3. John E. Rueda - Ingeniero de Procesos

1. Tema totalmente obligatorio para nuestro fin como empresa de servicios. Un enfoque acertado en términos generales, ameno, fácil de entender.

2. Un éxito total el uso de las ayudas y el conocimiento que sobre nuestra actividad tiene el conferencista.